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马来西亚线路部分停售 杭城赴马旅游降至冰点

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“我没有去过马来西亚,以后也不打算去了,如果您也是,请转发一下,谢谢!”3月26日,主持人孟非在微博上的发言引发34万人转发。当天,中青旅总部也发表声明称,“对于要求取消已报名的马来西亚航空线路的游客,全额退款;产品涉及马来西亚航空的,调换为其他航空公司。”由此,马航MH370失联事件引发的抵制大马旅游的行动正在持续发酵。

日前,记者从杭城多家旅行社了解到,自马航失事事件后,游客对赴马旅游态度有了极大转变,游客报名人数下降5成。大多旅行社表示,东南亚产品将不再选择马航,还有个别旅行社则全面停售与大马有关的所有产品。甚至许多业内人士还预测,近半年马来西亚旅游都将持续走低。

杭城赴马游客减半  马航事件已在旅游行业发酵

“在事故原因没有查明之前,我绝不会去马来西亚旅游。”陈玲原本和朋友计划4月下旬去沙巴游玩,但随着马航失联后,航空公司和马来西亚政府的负面消息不断传出,她的出游计划被无限期搁浅。和她持同样观点的人不在少数。

省中旅、省中青旅等各大旅行机构表示,近期咨询及报团“大马游”、“新马泰”线路的人数总体大幅下降。“往年这个时候东南亚游价格相对较低,出团量也比较大,一般团队游会选择新加坡、泰国一起,或是马来西亚一地吉隆坡、槟城等地,而自由行产品以沙巴海岛游的居多。但马航的事情一出,报名的游客一下就减少许多,还有一些游客出现了退团的情况,同比降幅约在50%以上。”业内人士说。

微博上,不少人发起了“抵制马来西亚旅游”的活动,并获得了不少微博名人的“声援”。除了孟非的微博转发量超34万,陈坤的抵制微博也有超12万的网友“点赞”。

此外,还有消息称“深圳航空宣告即日起取消并永久取消飞往马来西亚所有航班并解除全部旅游协议”引发网友“为深航骄傲”,不过后来经证实消息并不属实,其实深航早在2010年就已取消飞往大马的所有航班。

停售马航产品影响并不大 但是大马游线已被全面波及

“目前,报名产品时搭配马航的客人,要求取消行程的,中青旅承诺全额退款,相应损失由中青旅承担。”在中青旅总部发布声明后不久,浙江中青旅也表示,作为中青旅在浙江的控股公司,这项政策在浙江省中青旅同样适用。“我们将暂停与马航合作,同时,在原有产品中涉及马航的,将调换为其他航空公司。”省中青旅出境中心副总经理朱小军说。

不过,对于浙江来说,和马航有关的产品毕竟是少数。“目前旅行社大部分会选择亚航的直飞航班接驳杭州到马来西亚的产品,而这部分产品目前是不能全额退款的”,朱小军说,“仅仅有一小部分去大马一地游的客人,我们会安排去上海或广州搭乘马航,另外,还是一些在吉隆坡转机的东南亚产品,有可能会搭乘马航,这些都可以全额退款。”

除了省中青旅,省中旅、杭州海外旅行社等大多数旅行社则表示,目前,在涉及马来西亚的旅游线路中,将不再选用马来西亚航空公司,与马航有关的产品也可全额退款,但其他航空公司则不能实行退款。

不过,也有少数旅行社对大马进行了全面“封杀”。“我们所有的与马来西亚相关的产品全部下线,已经报名的游客,除签证之外,可以全额退款。”杭州国际旅行社市场部副总监童丹峰说,该旅行社上周已经发出通知,全面停售一切与马来西亚有关的产品。“自从飞机出事后,就有乘客提出要退团,还有更多的游客则告诉我们,他们不想去马来西亚旅游。我们一方面对马来西亚旅游失去了信心,另一方面也想表个态,所以对目前所有的与大马有关的产品都做了下线处理。”

越南海岛游 成代替产品

业内人士表示,在马航事件之前,大马曾是杭州人最爱去的目的地之一。“我们每个月的东南亚产品,其中20%会到马来西亚,人数还是非常可观的。”省中旅的负责人说,“马来西亚旅游的红火在很大程度上要归功于亚航的航线。”

据了解,在亚航开通杭州至吉隆坡航线8个月后,马来西亚入境杭州游客人数由航线开通前的国家排名第12位,迅速上升至第2位。而杭州出境到马来西亚的游客更是连年增长,这几年一直排在出境游目的地的前十位置。去年夏天,亚航又开通了杭州至沙巴航线,这两条航线的平均客座率都在80%以上。

“现在马航出事了以后,亚航也会受到不少影响,团队一旦取消或名额报不满,最大的客源就没有了,会导致上座率一路下跌。“业内人士说。

与此相关的是,也有不少游客因拒绝去大马而转向其他目的地。“像越南岘港,同样是类似马来西亚沙巴的海岛风情,杭州直飞也非常方便,收客量一下增加了10%。”童丹峰说,“接下来马上将会开通杭州至越南芽庄的直飞包机,到时候杭州许多旅行社也会推出相应线路,估计也会掀起一股游越南的风潮。”

此外,一部分退团的游客还选择了去韩国、日本等地,“因为韩剧火爆的缘故,去韩国的增加了20%,而日本也因正值赏花季,受到许多杭州游客的追捧。”

杭州大篷车转载自《网络世界》